Preguntas frecuentes
No, para ninguna de nuestras bicicletas eléctricas necesitas SOAT, matrícula, licencia, impuestos ni otra tipo de documentación. Nosotros te entregamos la factura y la tarjeta de propiedad con tus datos y las especificaciones de la bicicleta.
En EWE STORE, estamos comprometidos con el medio ambiente y el reciclaje de las baterías es parte clave de nuestro proceso. Una vez que la vida útil de la batería termina, puedes llevarla a nuestros puntos y te damos un descuento en tu batería nueva. Nosotros nos encargamos de que sea reciclada de manera adecuada, evitando que los componentes contaminantes dañen el medio ambiente, y maximizando la recuperación de materiales valiosos.
Nuestra garantía es por un año y cubre cualquier defecto de fabricación en el motor, la batería y el chasís. También cubre las reparaciones necesarias derivadas de fallos en los componentes eléctricos. El servicio postventa de EWE STORE asegura que recibas atención personalizada en caso de cualquier inconveniente con tu bicicleta.
Si estás en Bogotá, Barranquilla y Neiva, la entrega es inmediata en nuestros puntos. Si estás una ciudad diferente, el tiempo y costo de envío varía según tu ubicación.
Para soporte o asistencia, puedes utilizar nuestro formulario de contacto en línea, llamarnos directamente o enviar un correo electrónico. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o problema